“警银通”-公安智慧服务窗口解决方案

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“警银通”-公安智慧服务窗口解决方案

“警银通”-公安智慧服务窗口解决方案

2020-04-15 17:46:53 1992

       一、方案介绍:

       警银通“智慧服务窗口”,是基于自主研发的窗口智能终端结合局方的微信公众号,为包括户政、出入境、交警等,有为群众服务业务窗口的警种,提供专业的服务窗口智能化解决方案。


        二、适用情景

       传统的人工办事窗口效率较低、流程繁琐,这种办事方式对群众来说很不方便,举一个简单的窗口办事的例子来说明,办理业务时群众首先要去咨询,需要携带什么材料,然后回去准备需要携带的材料,如果材料携带错误或不符合办理规定,就等于白跑一趟,对于民警来说,要在窗口审核办事群众携带的材料,有些材料是多余的或者错误的,这样就浪费了很多时间,再加上现金支付,窗口还要收费、找零,或者有时候群众忘记了带现金,还要去取现金,浪费了双方的时间和精力,而且办事大厅人满为患,这样一来办事效率自然就比较低。而在当下,移动设备人手必备,微信、电子支付使用率又相当高,这就为智能化窗口的建设提供了先决条件。

       三、主要功能:

       ➢微信预审核,实现办事指南、业务材料预审核,从线下跑变为线上传,解决群众不了解业务,带错、带漏办事材料的问题,实现“最多跑一次”,提升群众满意度和获得感。

       ➢微信预约排队,利用警银通平台及智能终端实现全部业务窗口电子化,结合微信实现网上预约排队。为方便群众顺利办结事项,要求须材料预审核通过方可预约。群众可足不出户就能掌握最新的窗口排队情况,提前预约排队方便快捷。

       ➢业务宣传介绍,群众到达窗口后可通过与智能终端的互动实现签到等待叫号以及了解办事须知。支持图片轮播、视频播放两种宣传方式,图片、视频支持自定义。

       ➢民警评价,支持窗口智能终端与微信公众号绑定,群众评警前需关注公众号,提升微信公众号关注度。

       ➢电子支付,专业的微信支付服务商、支付宝ISV渠道商。群众完成评警后方可进入支付环节,大幅度提升评警率及公众号关注度。支持市面上主流所有的支付方式,微信、支付宝和银联支付等。直接接入制定的银行专户,实现资金自动结算,结算实现0手续费。

       ➢数据报表,通过数据分析、挖掘、统计,提供自动对账报表、评警报表、满意度报表、办事效率报表等。

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