新余市行管委坚持以人民为中心的发展理念,瞄准群众的痛点谋改革,沿着群众的需求抓服务,打造出全市功能最齐全、事项自助可办最多的24小时自助政务服务区,弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点,实现了群众办事自助办、随时办、智能办,政务服务24小时不打烊。

        新余市24小时自助政务服务区位于市政务服务中心西南角。该区投资近200万元,面积35平方米,集成了市公安局、税务局、市场监管局等9个部门的11台单一自助服务终端机和1台“赣服通”综合自助服务终端机,为市民提供了税务发票申领、入学证明、身份证领取、交通违章、驾驶证年检换证、出入境签注等500余项高频事项自助办理业务。自助区实行24小时对外开放,区内外装有360度无死角监控设备,切实保障了服务区办事群众安全。

　　在整合自助服务终端至24小时服务区的同时,市行管委还根据业务功能区的划分,在税务、公积金等办件量较多的专区窗口配备了10台自助终端机,为实体窗口服务提供有效补充,实现了线下人工受理与线上自助办理“二合一”。同时,所有政务服务自助终端机的可办事项均与全省政务服务“好差评”系统对接,在办事者自助服务后,自助机会自动弹出“好差评”系统评价界面,让群众享受自助政务服务时,也有权给出“好差评”。