近年来，为认真贯彻公安部《公安机关服务保障高质量发展26条》和上级公安机关关于推进派出所窗口综合服务的相关工作要求，井冈山市公安局坚持以人民为中心的发展思想，积极回应老区群众的关切和期盼，以“解决群众多头跑为目标、便民利民为核心、下放权限为关键”，通过将户政、治安、交管、出入境等服务事项下放至全市派出所，打造了以派出所窗口综合服务为主体、警种窗口专业服务为支撑、智能终端办理为辅助的立体多元化公安政务服务新格局。

打造多元服务格局，实现业务一窗通办

多元化公安政务服务，真正做到了“一窗通办”综合服务窗口在派出所全面覆盖，实现了让广大群众真正就近就地“一站式、一窗式”办理业务。截止目前，井冈山全市各派出所均已完成由户籍窗口向综合服务窗口的改造和建设，均配备了一窗通办服务台智能设备，可办理下放的163项公安基本业务。

综合服务给群众办事带来了极大的便利，以交管业务为例，目前已有39项交管业务可在派出所综合服务窗口办理，2024年1月到5月，各派出所窗口共为群众办理驾驶证补换证业务769笔，为769名群众提供了一站式补换证体检服务，其中龙市派出所为群众办理各类交管业务467笔。

聚焦需求解堵点，服务偏远地区群众

   井冈山市共有11个户籍派出所，最远的乡镇如东上乡、光明乡等偏远地区的群众出行一般以摩托车为主，到城区办业务需要2小时的车程，耗时至少一天。因此，井冈山市公安局将解决该问题作为政务服务“放管服”改革重点，通过配备一窗通办服务台智能设备，在全市派出所打造综合服务窗口，较好地为群众解决了偏远地区群众的“办证难”问题。

据统计，2024年1月以来，最偏远地区的睦村派出所、黄坳派出所已就近就地分别为37和28名群众办理了驾驶证补换证业务，节省了群众大量时间，避免群众因办业务舟车劳顿，深得广大群众好评。

6月11日，家住光明乡上七村64岁的马先生因摩托车驾驶证、行驶证全部遗失而焦急不已，得知派出所就能补证，他高兴极了，在派出所拿到补办好的证件后，马先生露出了满意的笑容“真是谢谢你们啊！我又不会开车，要是骑摩托车到新城区去办理的话那就麻烦了”。隔天，远道而来的马女士也赶在中午十二点多在派出所顺利办完了驾驶证期满换证业务，对民警的高效服务连连表示感谢。

统一设备改造标准，发挥设备最大效能

随着各项业务下放到基层派出所窗口，窗口办事所需的指纹仪、阅读器、高拍仪等外接设备也越来越多，导致窗口设备供电和连接方面很不稳定，且多种设备不能在一个窗口兼容并用，井冈山市公安局通过配备一窗通办服务台智能设备，重新整合各类外接设备，将不同警种业务办理需要的指纹仪、高拍仪、阅读器有效地整合，并增加了直接在窗口进行“身份证、驾驶证、护照和港澳通行证”相片自动照相的模块和办理驾驶证必须要进行的身体条件体检设备。群众办理各类公安证件不需要到照相馆去照相，也不需要到医院去体检，在派出所综合服务窗口办理证件一次就可以完成，不但“可以办”，而且“方便办”。

在建设过程中，不搞过度建设，充分利用现有身份证照相政府出资补贴经费，通过引进第三方企业免费投放智能设备的方式，对现有窗口设施进行改造，从而达到“花小钱办大事、多办事”的效果。

深入基层强宣传，服务模式广知晓